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ISO-9001-2015-LOGOA ISO 9001 é uma norma que define os requisitos para implementar um sistema de gestão da qualidade auxiliando as empresas a aumentar sua eficácia para alcançar os resultados pretendidos e tem foco na satisfação do cliente.

Objetivos chaves para a nova versão da norma – ISO 9001:2015

  • Fornecer núcleo estável de requisitos para os próximos 10 anos ou mais;
  • Manter o foco atual em gestão eficaz de processos para produzir os resultados desejados;
  • Aplicar Anexo SL para melhorar a compatibilidade e alinhamento com outras normas do sistema de gestão ISO;
  • Facilitar a implementação eficaz e avaliação de conformidade através das auditorias de 1ª, 2ª e 3ª parte.

As principais mudanças da norma – ISO 9001:15 

  • Adoção do anexo SL (Estrutura de Alto Nível), que define os requisitos e a estrutura da norma;
    1. Escopo;
    2. Referências Normativas;
    3. Termos e Definições (ampliado);
    4. Contexto da Organização (SGQ);.
    5. Liderança (Responsabilidade da Direção);
    6. Planejamento (Responsabilidade da Direção);
    7. Suporte (Gestão de Recursos);
    8. Operação (Realização do Produto).
    9. Avaliação do Desempenho (Medição, Análise e Melhoria);
    10.  Melhoria (Medição, Análise e Melhoria).
  • Requisito explícito de pensamento baseada no risco para apoiar e melhorar a compreensão e aplicação da abordagem de processo;
  • Menos requisitos prescritos;
  • Menor ênfase em documentos;
  • Mais requisitos para a alta direção e demais níveis gerenciais;
  • “Aquisição de bens e serviços”, incluindo processos terceirizados;
  • “Informação documentada” ao invés de “documentos e registros”;
  • Novas cláusulas tais como:
    1.  “4.1. Entendendo a organização e seu contexto”;
    2.  “4.2. Entendendo as necessidades e expectativas das partes Interessadas”;
    3.  6.1. “Ações para tratar riscos e oportunidades”.

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